Tüketici hakem heyetine internetten başvuru.

E-Devlet Kapısı üzerinden gerçekleştirilen Tüketici hakem heyetine başvurular hiçbir masraf gerektirmeden ücretsiz olarak yapılır. 

Tüketici hakem heyetine başvuru yapabilmek için öncelikle; 

Tüketici hakem heyetine başvuru yapabilmek için öncelikle; 

E-devlet adresine; https://www.turkiye.gov.tr/ adresine giriş yapın. 

Daha sonra arama alanına "tüketici" yazın ve gelen menüden "Tüketici Hakem Heyetlerine Başvuru İşlemi(Ticaret Bakanlığı)" seçeneğine 

Karşınıza gelen sayfada Uygulamaya Git seçeneğini tıklayın.tıklayın. 

Tüketici Başvuruları yazısına tıklıyoruz.

Kişisel bilgi güncellemelerini yapıyoruz.

Sol kısımda yer alan Yeni Başvuru ifadesini tıklıyoruz. 5 adımda tamamlanacak işlemler çıkıyor. Birinci adımda firma adını ve varsa diğer bilgilerini yazalım.

İkinci adımda Şikayetimize ilişkin gerekli bilgileri giriyoruz. Fatura üzerindeki yer alan bilgileri buraya ekliyoruz. Şikayetimizin konusunu anlaşılır bir biçimde özetliyoruz.

3. adımda şikayetimizle ilgili varsa delil niteliğindeki belgeleri eklememiz gerekiyor. Bu belgeleri posta ile gönderme imkanı da sunulmuş fakat zaman kazanmak adına belgelerin fotoğrafını çekip sisteme yüklemek daha mantıklı olacaktır.

Dördüncü adımda şikayetimizin önizlemesini yapıyoruz. Bilgileri tekrar kontrol etmemiz için bu adım bize yardımcı oluyor.

Beşinci ve son adımda hakem heyetimizi seçerek başvurumuzu tamamlıyoruz. 

Yaptığımız şikayet başvurusunu "Yapılan Başvurular" sekmesinden takip etme imkanı bulunuyor.